Value-Added Services

Services de messagerie entrante
Services de messagerie sortante
Services WEB auxilliaires
Les Services SMS

INTEGRATION :
Solutions personnalisées
Intégration à Microsoft Exchange/Outlook & Lotus Notes
Intégration avec MQ Websphere
Intégration avec SAP

Services de messagerie entrante
Graphnet offre une solution globale pour les fax entrants. Ce service remplace de façon transparente tous les équipements fax et permet aux utilisateurs de recevoir les fax directement sur leur adresse e-mail. Les utilisateurs peuvent recevoir une alerte SMS pour chaque fax reçu. Graphnet fournit aussi des services SMS entrants, vers des N° longs, des N° courts et des N° partagés (pour plus d’informations, voir SMS

Services de messagerie sortante
Avec sa gamme complète de solutions de messagerie sortante via fax, e-mail et SMS Graphnet offre un très large éventail de fonctionnalités évoluées. Parmi celles-ci : page de garde personnalisable, entête et pied de page personnalisables pour les fax, signature électronique, utilisation de modèles, listes de diffusion, conversion de plus de 50 formats de fichiers, planification et prioritisation de l’acheminement, algorithmes de retentative personnalisables, possibilité de routage vers une adresse alternative, base de « mauvais N° », accusés de réception personnalisables, archivage des documents,...

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Services WEB auxilliaires
Graphnet offre des services WEB interactifs pour compléter ses services de fax entrants et sortants et ses services d’e-mails sortants. Ceci inclut les sites WEB « blancs » avec des services interactifs personnalisés suivant les besoins du client. Les utilisateurs peuvent gérer leur base de diffusion, suivre le statut d’envoi des messages, réémettre ou annuler le message, éditer les profils utilisateurs, gérer interactivement la facturation et les rapports, ...

Les Services SMS
La Plateforme de Messagerie Mobile (MMP) de Graphnet est complètement intégrée dans l’actuelle plateforme de messagerie unifiée, ce qui permet aux clients d’envoyer et recevoir leurs SMS partout dans le monde. Elle est utilisée par différentes sociétés pour envoyer des alertes (soldes comptables, relances de paiement), des informations (prévisions météo, problèmes de circulation), des confirmations (confirmations commerciales, mises à jour de stock), … Cette plateforme est un exemple des innovations qui permettent au client d’améliorer ses processus métier.

Intégration à Microsoft Exchange/Outlook & Lotus Notes
Avec nos services totalement intégrés, les clients peuvent envoyer des fax directement depuis leurs clients Microsoft Exchange/Outlook et Lotus Notes. Notre service « E-mail to Fax » permet de placer des N° de fax dans le champ destination d’un e-mail ; les adresses de destination peuvent être soit des N° de fax, soit des listes de distribution préalablement téléchargées sur le système Graphnet. Les utilisateurs peuvent aussi attacher au message un fichier au format CSV, contenant une liste d’adresses fax. Graphnet offre aussi toute une variété d’options comme les paramètres de d’acheminement différés, les champs « Attn », … Des formulaires spécifiques pour Outlook et des Mémos spécifiques pour Lotus Notes sont également disponibles. Enfin, la solution Graphnet permet l’intégration au catalogue global de Lotus Notes aussi bien qu’à l’Active Directory de Microsoft.
En complément du service « E-mail to Fax », Graphnet fournit aussi des solutions « Fax to E-mail » pour Microsoft Outlook et Lotus Notes. Chaque utilisateur reçoit un N° de fax électronique (EFN) qui est associé à son adresse e-mail. Par défaut, le « mapping » EFN est implémenté sur le système de messagerie de Graphnet et géré par le client à travers une simple interface WEB. Les clients peuvent aussi demander à conserver leur N° de fax habituel, alors Graphnet prendra en charge le portage de N°. Tout les fax envoyés sur un N° de fax électronique ou sur un N° porté sont acheminés directement sur votre adresse e-mail, ce qui permet à votre entreprise de faire des économies de machines fax, de serveurs, de papier, d’encre et de maintenance.

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Intégration avec MQ Websphere
La passerelle MQ Websphere de Graphnet fournit au client une plateforme puissante, indépendante, sécurisée et une méthode d’accès fiable pour transmettre des fichiers de données vers Graphnet. Contrairement à FTP, qui suppose une connectivité réseau stable et donc ne retransmet pas les messages en cas de coupure de ligne, MQ Websphere garantit l’acheminement des messages. L’application MQ transmet les messages de la file d’émission vers la file de réception jusqu’à ce que la totalité du message ait été envoyée avec succès et que la file de réception ait envoyé un accusé de réception. De cette façon, s’il y a interruption, toutes les transmissions placées en file d’attente redémarreront automatiquement dès que la connectivité aura été rétablie. MQ est la solution idéale en cas de réseau instable ou s’il y un risque d’interruption des travaux planifiés par une maintenance ou une panne serveur.

L’utilisation de l’interface MQ présente notamment les avantages suivants :

• Transmission garantie de documents critiques, en temps réel
• Sécurité renforcée avec l’utilisation de canaux cryptés SSL
• Efficacité améliorée grâce à l’automatisation de processus
• Accélération des communications avec les partenaires et temps de réponse plus rapides
• Possibilité de conserver les systèmes existants en maximisant le retour sur investissement des technologies en place
• Notifications de statut personnalisables pour répondre aux exigences de suivi et de journalisation

Intégration avec SAP
La solution de transport de Graphnet s’intègre facilement avec différents systèmes de CRM et d’ERP pour améliorer les processus d’envoi automatiques de documents critiques. Notre solution d’intégration avec SAP permet aux utilisateurs d’envoyer leurs données, états, factures et ordres d’achat directement depuis leur application SAP.

There are three basic options for integration:

SMTP – cette option ne demande aucun module personnalisé, ni aucune configuration particulière. Il suffit à l’utilisateur de configurer SAP pour envoyer des messages au format SMTP vers les serveurs de Graphnet qui se chargeront de l’envoi.

SAP Connect natif – c’est la solution idéale pour les entreprises qui désirent une intégration totale avec leurs systèmes existants. Le statut des messages est mis à jour directement dans SAP sans avoir besoin de recourir à un « parser » spécifique. Dans ce cas les clients peuvent choisir d’installer un module additionnel sur leur serveur SAP ou bien d’installer une passerelle SAP dans les locaux de Graphnet.

API/WEB Services – La suite « APIs de messagerie pour Java » et les services WEB de Graphnet permettent différents niveaux d’intégration pour les clients SAP et les systèmes de CRM ou d’ERP, ainsi que pour de nombreux autres types d’anciens systèmes.

La suite de services de Graphnet convient aux entreprises des différents secteurs d’activité et peut être adaptée pour répondre à des besoins spécifiques. Fournissant des solutions professionnelles depuis plus de 40 ans, Graphnet continue à offrir des produits et services de qualité aux plus grandes entreprises mondiales. Pour plus d’informations sur nos services, visitez nos pages «Produits» et «Solutions», ou bien consultez-nous directement.

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