Retour sur investissement dans le secteur des transports

Transports, expéditions et logistique,

Grâce au développement simultané de services globaux  et d’innovations techniques qui améliorent sans cesse la logistique, le secteur des transports connait une croissance record. En permettant aux processus métier de disposer à temps des informations critiques nécessaires, les communications ont été un élément clé de l’évolution de cette industrie. Les employés doivent localiser les produits, ordonnancer les tâches, confirmer les lieux d’expédition, prendre en compte de nouvelles commandes, s’engager sur les délais de livraison. Sans système de communication rapide et fiable, les entreprises connaissent des retards, des erreurs et des problèmes qui impactent négativement la relation client, la rentabilité et l’image de marque. 

Graphnet, fournisseur majeur dans l’industrie du transport d’informations est au service des entreprises depuis plus de 30 ans. En utilisant nos solutions externalisées de messagerie, vous pouvez consacrer toute votre énergie à la qualité du service client.

En automatisant les processus sans valeur ajoutée et en simplifiant les flux d’informations, Graphnet aide les clients à :

• garantir des livraisons rapides et fiables
• diminuer les retards et les erreurs administratives 
• augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients 
• assurer la continuité de services  

De nos jours, beaucoup de transporteurs s’appuient sur les fax et les e-mails pour confirmer les livraisons, alerter les clients et le personnel concerné, notifier les modifications de chargement, envoyer les commandes, etc. Mais globalement, ces process de messagerie représentent un fardeau pour les départements informatiques et une surcharge de travail manuel pour les employés, ce qui obère budgets et coûts. De plus, les solutions internes (parfois sous-utilisées), les pannes système, les charges de maintenance, … finissent par peser sur l’efficacité de l’entreprise  et devenir un handicap.

A tous ces problèmes, Graphnet apporte une solution originale, taillée sur mesure à travers le consulting, le développement de logiciels et l’intégration de services. Nous fournissons aux entreprises :

• une plateforme de messagerie unifiée (fax, e-mails et SMS)
• la personnalisation des messages et des applications qui aide à promouvoir l’image de marque et à répondre aux exigences réglementaires 
• la personnalisation des documents pour améliorer la relation clients
• la sécurité des données et la confidentialité des informations 
• un suivi détaillé des messages critiques et des outils de reporting 
• la consolidation d’informations provenant de différents systèmes, services ou sites 
• le cryptage des messages et une cascade de firewalls permettant d’augmenter la sécurité
• une connectivité toujours disponible sur notre VPN (Virtual Private Network)
• une solution complète qui ne fait appel à aucun logiciel tiers 

Nos services permettent aux entreprises de transport d’envoyer :

• devis
• confirmations de commandes
• suivi des colis 
• accusés de réception
• factures
• avis de recouvrement
• bons de chargement
• grilles tarifaires et alertes sur changements de tarif
• réclamations
• formulaires et planning d’expédition
• notifications de modification d’expédition
  

Pour plus d’informations sur ce que Graphnet peut offrir à votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui.

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