Securité
Création de message
Gestion des listes
Option de désabonnement
Pièces-jointes hébergées
Protection par mot de passe
Option de suivi en temps réel
Rapport Détaillé
Rapport d'investigation
Securité
Waymail
offre les options de sécurité d’accès nécessaires aux clients ayant
plusieurs utilisateurs. Graphnet peut assigner plusieurs adresses ou
plages d’adresses IP pour que le client puisse gérer l’accès de ses
utilisateurs à WayMail. Les administrateurs peuvent visualiser les
plages IP assignées mais ne peuvent pas les modifier. Les ordinateurs
qui ne sont pas dans la plage IP autorisée ne pourront pas se connecter
au système. C’est une fonctionnalité utile pour les clients qui veulent
restreindre les accès utilisateurs, par exemple permettre ou empêcher
les employés de se connecter depuis la maison.
Les administrateurs sont autorisés à :
- créer de nouveaux comptes utilisateurs
- verrouiller le nom et l’adresse e-mail affichées dans le champ “De”
- verrouiller le champ “code de facturation”
- fournir des adresses “ Répondre à” alternatives
- paramétrer l’option de désabonnement pour qu’elle s’applique au niveau utilisateur ou au niveau société
Création de Messages
L’éditeur
en ligne de WayMail permet de créer rapidement et facilement des
messages textes ou full HTML De plus, les utilisateurs peuvent
télécharger leurs propres modèles de messages HTML et, d’un clic, les
convertir en format texte. WayMail leur donne la possibilité de
sauvegarder tous leurs messages en tant que modèles et de les stocker
pour un usage ultérieur. Chez les clients multi-utilisateurs, ceux-ci
peuvent partager ces modèles, ce qui optimise leur temps. Ces modèles
sont verrouillés de façon à éviter leur édition par d’autres
utilisateurs.
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L’éditeur en ligne de WayMail permet aussi de :
- créer des tableaux pour formater et structurer les informations et données contenues dans les messages
- créer des liens « traçables »
- personnaliser
le sujet et le texte des e-mails avec des champs de fusion (ces champs
seront alimentés par les données spécifiques figurant dans les listes
de distribution)
- créer des formulaires et des enquêtes HTML
-
Forms and surveys can have text boxes, radio buttons, check boxes, etc.
–
making it easier for users to design comprehensive questionnaires for
business and marketing purposes without using additional
survey-creating software.
Avec
ces fonctionnalités avancées, WayMail est l’outil idéal pour créer des
campagnes marketing. Les entités métiers peuvent l’utiliser pour
diffuser leurs messages d’information et leurs enquêtes de masse et
pour effectuer des transactions point-à-point personnalisées..
Images
L’éditeur
en ligne de WayMail permet d’insérer des fichiers images dans les
messages HTML. Ils peuvent être téléchargés pour une seule utilisation
ou bien stockés pour utilisation ultérieure. Les utilisateurs peuvent
héberger les images dans Waymail via les serveurs de Graphnet ou leurs
propres systèmes. Ils peuvent aussi choisir de ne rien héberger et
d’envoyer les images intégrées dans le texte du message. Enfin,
les clients peuvent combiner les options (hébergement et envoi en
ligne) ce qui fait de WayMail le seul produit offrant des servies de
transmission d’images aussi complets.
Listes
WayMail
permet au client de télécharger des listes pour utilisation immédiate
et de les stocker pour des envois futurs. Les utilisateurs peuvent
aussi télécharger des listes spécifiques pour un usage unique. Les
listes téléchargées peuvent contenir des champs d’insertion (par ex :
prénom, nom, adresse e-mail, N° de tel, N° de compte, taux d’escompte,
…) qui seront fusionnés pour constituer les messages personnalisés.
WayMail offre une
fonction recherche pour aider à localiser une adresse dans une liste de
contacts. Ces listes téléchargées peuvent être partagées par les
utilisateurs ; cependant elles sont verrouillées en modification pour
ceux qui n’en sont pas les auteurs. Comme WayMail gère l’archivage, les
clients peuvent supprimer ces listes à leur guise sans avoir à se
préoccuper des rapports d’émission.
Les utilisateurs de WayMail peuvent entrer jusqu’à cinq
adresses de destination particulières à chaque diffusion de messages.
Ils peuvent personnaliser ces messages en remplissant manuellement les
champs de fusion. C’est très utile pour tester, car ainsi, ils peuvent
prévisualiser leur message avant l’envoi en masse.
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Blocs d'en-tête et de pied de page
Les
administrateurs peuvent créer et stocker des blocs d’entête et de pied
de page que WayMail va automatiquement ajouter à chaque message.
Avec cette fonctionnalité, les clients peuvent s’assurer que tous les
messages émis par leurs employés vont comporter des entêtes et pied de
page identiques identifiant l’entreprise. Ce faisant, ils sont
assurés d’être conformes aux exigences légales (notamment à la loi
américaine FCC CAN-SPAM).
Lien "Envoyer à un ami"
WayMail
permet aux clients de compléter leurs campagnes de diffusion en offrant
les fonctionnalités « Envoyer à un ami » ! Ces liens peuvent intégrés
dans les e-mails de façon manuelle ou automatique. Les utilisateurs
peuvent personnaliser ce lien en ajoutant un texte d’entête, tel que «
si vous aimez ce produit et voulez le faire découvrir à vos amis,
cliquez ici ». De plus les destinataires peuvent ajouter leurs
commentaires personnels à l’e-mail reçu avant de le faire suivre à
leurs propres amis. Ces fonctionnalités permettent de remplacer le côté
impersonnel des liens standard « Envoyer à un ami » par un buzz
efficace autour des campagnes marketing.
En plus, WayMail génère
des rapports sur l’utilisation de ces liens « Envoyer à un ami ». Notre
technologie de traçage spécifique enregistre les destinataires ayant
cliqué sur ces liens et le nombre total de clics. Cependant, par
respect pour la vie privée, ces rapports ne détaillent pas les adresses
de destination des messages que l’on a fait suivre.
Option de désabonnement
Afin
de se conformer aux exigences légales (notamment à la loi américaine
FCC CAN-SPAM), WayMail insère automatiquement un lien de «
désabonnement » en bas de tous les messages sortants. Les destinataires
cliquant sur ce lien sont dirigés vers une page Web où ils pourront
confirmer leur adresse e-mail. S’ils le font, ils reçoivent un dernier
e-mail confirmant leur statut de « désabonné ». Cet e-mail contient un
lien de réabonnement qui leur donne la possibilité de revenir
ultérieurement dans les listes de destinataires.
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Distribution des messages
Les
utilisateurs peuvent choisir d’envoyer les messages immédiatement ou de
programmer un envoi différé. Cela leur donne la liberté de créer les
messages en période calme mais de les envoyer au moment opportun.
Les clients peuvent créer des e-mails HTML ou des messages
mixtes (format HTML plus format texte). Cette dernière option permet de
garantir que les destinataires utilisant des clients de messagerie
n’affichant que du texte seront capables de visualiser le message.
De
plus, WayMail peut garder trace des destinataires utilisant des
systèmes qui ne supportent pas les textes complexes. En surveillant les
restrictions par domaines, les administrateurs peuvent choisir de
n’envoyer à ces destinataires que des e-mails textes sans liens de
traçage. Ce faisant WayMail garantit que les e-mails envoyés seront
lisibles sur tout système et par tout client.
Quand les
destinataires ouvrent des messages envoyés par WayMail, le champ « De »
affiche toujours le nom complet de l’expéditeur en plus de l’adresse
e-mail. Les entreprises peuvent aussi choisir d’afficher le nom du
département au lieu du nom de personne. Par exemple, un e-mail envoyé
par Pierre Durand, employé au département Ventes chez ABC se présentera
comme : pdurand@ABC.com ou ventes@ABC.com . Ainsi, les destinataires
pourront toujours identifier l’expéditeur. WayMail peut aussi router
les réponses sur une adresse alternative dans le domaine client, de
façon que toutes les réponses à pdurand@ABC.com arrivent à
ventes@ABC.com.
WayMail
peut encore afficher le nom complet du destinataire dans le champ « A
», à condition bien sûr que cette information figure dans la liste de
distribution. Les e-mails adressés personnellement à un destinataire
sont moins souvent confondus avec des SPAM et ont donc peu de chance
d’être supprimés avant ouverture. Avec cette fonctionnalité, WayMail
optimise le nombre de personnes qui liront vos e-mails
Enfin,
Waymail protège la vie privée de vos clients en ne mentionnant que leur
propre adresse dans le champ de destination « A ». Il ou elle ne pourra
pas voir d’autre nom ou adresse dans l’e-mail reçu.
Pièces jointes
Les
utilisateurs de WayMail ont une option de téléchargement de pièces
jointes dans leurs e-mails. Les pièces jointes peuvent être utilisées
une fois ou sauvegardées pour un usage répétitif. WayMail supporte
un très grand nombre de types de fichiers. Notez cependant que certains
destinataires sont susceptibles de ne pas pouvoir les visualiser,
si leur navigateur a été paramétré pour empêcher d’ouvrir ces fichiers
(par mesure de prévention contre les virus, par exemple)
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Pièces jointes téléchargeables
Les
pièces jointes téléchargeables sont une alternative aux pièces jointes
conventionnelles et évitent les restrictions de taille car elles sont
téléchargées via le navigateur. Cela se fait grâce à des liens URL
intégrés dans le texte et qui sont placés soit à la fin de l’e-mail,
soit à un autre endroit. Chacun de ces liens de téléchargement sont
traçables. Les fichiers téléchargeables textes ou HTML peuvent inclure
des champs d’insertion provenant des listes de distribution. Toutes les
pièces jointes peuvent être protégées par mot de passe. Ainsi, les
champs d’insertion deviennent l’outil idéal pour transmettre des
données bancaires, des ordres d’achat et de vente, …
Protection par mot de passe
La
protection optionnelle par mot de passe permet aux utilisateurs de
restreindre l’accès aux informations sensibles contenues dans les
pièces jointes téléchargeables. Les destinataires ont droit à cinq
tentatives pour entrer le mot de passe. Ensuite le compte est bloqué
pendant 24h et le lien devient inaccessible. Ceci garantit que les
personnes non autorisées ne peuvent pas accéder aux pièces jointes
(avec cinq tentatives par jour il faudrait entre trente et quarante ans
pour trouver le code !). Quand les utilisateurs ont entré le bon mot de
passe, par défaut (ceci étant géré par des cookies) celui-ci n’est plus
contrôlé sur ce PC pendant cinq jours. En conséquence, pendant cette
période, ils peuvent accéder directement aux pièces jointes contenues
dans les messages (nouveaux ou anciens).
Options de suivi
La
technologie WayMail permet aux utilisateurs de suivre l’envoi des
messages et de surveiller l’utilisation du message faite par le
destinataire.
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Rapports synthétiques
Les
utilisateurs peuvent générer un rapport synthétique sur les e-mails
envoyés, sous forme de tableau ou de graphique. WayMail fournit une
ventilation du nombre de messages reçus, non reçus et bloqués. Grâce au
suivi interne, les utilisateurs peuvent savoir combien de destinataires
ont ouvert leurs e-mails HTML, cliqué sur les liens cliquables, cliqué
sur les liens de téléchargement ou fait suivre à un ami. Pour les
envois de masse, WayMail enregistre les taux de clics et les taux
d’ouverture. Les rapports peuvent être générés pour un seul envoi ou
pour une série d’envois, aussi bien que pour un e-mail particulier ou
une ensemble d’e-mails particuliers. Des options de visualisation
permettent d’accéder aux rapports sous forme de fichiers HTML ou PDF.
Rapports détaillés
Avec
les rapports détaillés, les utilisateurs peuvent voir le statut des
messages envoyés. Pour chaque adresse e-mail ils peuvent savoir si le
message a été reçu, non reçu ou bloqué et en connaître la raison.
WayMail enregistre l’heure de réception du message et de sa première
ouverture, ce qui permet d’en déduire le meilleur moment pour faire les
envois. Les rapports détaillés donnent aussi l’heure du premier clic
sur chaque URL et le nombre total de clics. Les rapports peuvent être
triés par N° de client, nom de client, adresse e-mail, …
Rapports d'enquêtes
Les
rapports d’enquête de WayMail facilitent la gestion des résultats. Les
clients peuvent télécharger ces rapports sous forme de fichiers .CSV et
les trier par type de données, par plage de données ou par date de
réponse (pour faire ressortir les nouvelles réponses).
Fonctionnalités diverses
- WayMail utilise la technique des ancres dans le texte du message HTML
Quand
ils conçoivent un e-mailing de masse les clients savent qu’ils n’ont
qu’une seule chance de capter l’œil des destinataires. Normalement les
destinataires décident s’ils vont lire la suite du message d’après le
peu qui s’affiche dans le panneau de prévisualisation de leur
messagerie. Si le message n’accroche pas immédiatement le
destinataire va le supprimer plutôt que de continuer à le lire. Les
ancres et les favoris permettent de placer en début de message les
informations qui permettront aux utilisateurs intéressés de se
débrancher facilement sur les informations détaillées. Le clavier
universel de WayMail, avec ses caractères UTF-8, permet de composer des
messages dans de nombreux langages.
- WayMail
attribue aux messages, un code référence et un code département pour
faciliter la gestion de la base des messages envoyés
- Les utilisateurs peuvent personnaliser la langue du message de désabonnement
- Les utilisateurs peuvent personnaliser la langue du message de désabonnement
- Les administrateurs peuvent visualiser les rapports au niveau utilisateur
- Les administrateurs peuvent désactiver le suivi des ouvertures HTML
- vec les coookies, les administrateurs peuvent aussi personnaliser la logique de gestion de mot de passe
Certains
clients voudront désactiver la possibilité de court-circuiter la saisie
du mot de passe tandis que d’autres voudront seulement raccourcir la
durée de cette possibilité
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Fonctionnalités à venir :
- Traçage des liens cliqués à l’intérieur des pièces jointes
- Envoyer des e-mails automatiques aux destinataires cliquant sur des liens inclus dans le message.
- Envoyer des messages de suivi si aucun lien n’a été cliqué
- Améliorer l’automatisation avec des API améliorées permettant des saisies programmées
Les
clients pourront ainsi configurer leurs systèmes (et leurs bases
de données) pour créer des rapports automatisés envoyés à WayMail pour
diffusion. Ils n’auront plus à télécharger leurs listes de distribution
et à configurer manuellement leurs envois.
Sur
la base des besoins clients de nouvelles fonctionnalités sont
régulièrement ajoutées à WayMail. En fait, de nombreuses
fonctionnalités standard actuelles ont été développées en tant que
solution spécifique.
WayMail
propose une liste de fonctionnalités évoluées bien plus complète que
n’importe quel autre produit de diffusion d’e-mails existant
actuellement sur le marché. Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir
votre compte Waymail de test.
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